Reportar un problema

¿Encontraste un error en LibreDTE Slim? Cuéntanos y lo revisamos.

LibreDTE Slim está en beta. Durante la beta atendemos todos los reportes de errores de Slim. Este formulario abre un ticket y te respondemos al correo que indiques.

Nombre

RUT de la empresa

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Copia a otro correo (opcional)

Versión de Slim (pie de página)

¿En qué área ocurre?

¿Qué motor usas?

¿En qué ambiente?

¿Quién instaló Slim?

Resume el problema aquí (será el asunto del correo que recibas)

Describe el problema siguiendo los tres títulos.

Archivos adjuntos

Capturas de pantalla o logs. Máximo 1 MiB por archivo. No adjuntes certificados digitales ni claves.

Confirmo que reporto un error de Slim (algo que falla), no una solicitud de nueva funcionalidad ni una consulta de uso.

No adjunté certificados digitales, claves ni datos sensibles.

Esto sí es un reporte

Algo que falla o no funciona como debería.

Por ejemplo: al emitir un documento, el campo descripción del ítem falla porque no se controla el largo máximo que soporta el XML del SII.

Esto no es un reporte

Pedir una funcionalidad nueva o una mejora.

Por ejemplo: pedir que Slim envíe boletas al SII, o que la emisión masiva muestre un reporte visual. Eso no es un error.

Para resolverlo rápido

Copia el mensaje de error exacto y cuéntanos los pasos que seguiste.

Adjunta una captura de pantalla. No incluyas certificados ni claves.

¿Tu caso es otro?

Duda de uso: revisa la documentación y la Academia.

Error en Pro o API Gateway: usa el soporte de ese servicio.

Soporte directo de Slim: se cotiza, agenda una reunión.